Avec l’arrivée des connexions à haut débit et des messageries instantanées, le SMS est devenu un outil secondaire. Pourtant, nous allons vous révéler pourquoi il peut être un excellent moyen de compléter votre stratégie marketing.
Le mobile est devenu aujourd’hui le premier support de connexion, devant l’ordinateur. Dès lors, comment reconquérir votre clientèle grâce à ce support si précieux, sans devoir développer des investissements exorbitants ? (avec le développement d’une application par exemple.)
Afin de mieux comprendre les enjeux autour des campagnes SMS marketing, je vous propose un petit retour dans le temps.
Souvenez-vous, il n’y a pas si longtemps, le Tam-tam et le Tatoo étaient les vedettes du marché post-smartphone. A l’époque, le coût du message était de 4,22 francs sur Tam-tam et 3,71 francs sur Tatoo.
Le principe était le suivant : on appelait un téléopérateur pour lui dicter le message souhaité, qu’il devait ensuite télé-transcrire et envoyer au numéro du destinataire. Archaïque ? Pas si sûr. En effet, aujourd’hui nombreux sont ceux qui utilisent la reconnaissance vocale et le fameux « Ok Google… » pour leurs recherches sur internet, ou encore ceux qui parlent avec des enceintes connectées.
A contrario, avec la multiplication des « chats », Messenger, WhatsApp et autres Telegram, le SMS s’est raréfié, surtout chez les plus jeunes. Que penser donc des campagnes SMS ?
Comme dans l’industrie du luxe, la rareté est aussi synonyme de différenciation et donc souvent désirée. Un SMS reçu sur téléphone portable retient plus l’attention que la énième newsletter ou l’énième email de relance reçu dans une boîte mail poubelle (avec un taux d’ouverture au plus bas…). Le SMS est ainsi un vrai atout de votre expérience client et on vous explique pourquoi en détails.
Avant de vous lancer dans cette stratégie, nous vous conseillons de bien réfléchir aux objections de vos futures campagnes. Vous pouvez les utiliser dans plusieurs cas :
Remettre le mobile au cœur de la stratégie marketing est un angle à privilégier. Vous pouvez même faire preuve de créativité.
En conclusion, mettre en place une stratégie de campagne SMS Marketing est un véritable atout pour l’expérience et la connaissance client. Et ceci, tous secteurs d’activités confondus. Le SMS permet à la fois d’informer, de relancer les clients inactifs, de proposer des offres exclusives.
Un moyen efficace pour à la fois valoriser votre image de marque et utiliser un outil de « marketing automation » efficient. Et bien sûr, ces actions auront un résultat direct sur le chiffres d’affaires de votre entreprise qui sera facilement analysable.
Et si nous en discutions ensemble ? Prenez RDV et découvrez tout ce que le SMS peut faire pour votre marque !
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