Partez à la conquête de nouveaux clients grâce à la location de fichiers SMS. Suivez le guide pour apprendre à prospecter par SMS et toucher les bonnes personnes au moment opportun.  

L’utilisation du SMS pour vos campagnes marketing est d’une efficacité redoutable

Parmi les multiples leviers marketing à activer, le SMS brille par un record : un taux d’ouverture qui culmine à 98% (Campaign Monitor). Message court et percutant, rapidité d’envoi, le SMS est généralement lu dans les trois minutes qui suivent son envoi (siecledigital.fr).  

Des caractéristiques à faire rêver tout responsable marketing, à condition de choisir le bon prestataire, facteur clé de la réussite de vos campagnes SMS.   

Dans quel cas faire de la location plutôt que de l’achat de fichier ?  

Alternative à l’achat de données, la location de fichiers SMS présente de nombreux avantages. Elle constitue une formule très adaptée aux entreprises qui ne détiennent pas de base de données mobiles, mais également à celles dont l’objectif est d’acquérir de nouveaux clients. Moins couteuse que l’achat, la location de fichiers SMS vous garantit également une mise à jour et un enrichissement régulier de votre base de données par votre prestataire. 

Comment faire pour tirer profit de vos prochaines campagnes SMS marketing via la location de fichiers ? Suivez nos conseils.

Ciblez vos destinataires puis faites segmenter la base de données 

Pour réussir une campagne de SMS marketing, il est crucial de déterminer précisément qui sont vos cibles. Ce portrait-robot du client idéal vous sera très utile par la suite, lors du paramétrage du dispositif.  

Votre fournisseur sera en effet en mesure de réaliser une segmentation sur-mesure de sa base de contacts sur la base du profil cible que vous avez défini. Afin de répondre au mieux à vos objectifs, ce découpage peut se faire sur la base de critères socio-démographiques (catégories socio-professionnelles), comportementaux (centres d’intérêts) ou sur des données plus larges (âge, genre, lieu de résidence, etc.).  

Qualité de la base de données SMS 

Provenance de la base de données SMS

Connaitre la méthode de collecte de contacts opt-in est souvent un bon moyen de jauger la qualité de service du prestataire. Travailler avec sites partenaires est souvent gage de savoir-faire, car ce sont souvent des sites spécialisés dans des domaines de compétences spécifiques : 

• Sites de E-commerce,  
• Sites de jeux concours,  
• Sites de comparateurs d’assurances ou de crédits,  
• Sites de demandes de devis, etc. 

Si vous souhaitez évaluer la transparence de cette base de données, n’hésitez pas à questionner votre prestataire.  

Légalité de la base de données 

Les numéros de mobile proposés par votre fournisseur de fichiers sont-ils bien opt-in? C’est un point capital à vérifier car si ce n’est pas le cas, vos campagnes SMS marketing seront mal perçues et considérées comme du SPAM. Pour éviter cette situation, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le RGPD et le SMS marketing avant de lancer votre campagne. 

Fréquence de mise à jour de la base ?

Une base de données peut rapidement devenir obsolète si elle n’est pas mise à jour régulièrement. Nous vous conseillons un prestataire qui procède enrichit ses données a minima une fois par mois. Vérifiez donc ce point avant de louer un fichier SMS.

Fréquence de sollicitation

Une base de données sur-sollicitée ne génèrera pas de bons résultats. Assurez-vous auprès de votre prestataire qu’il tienne à jour un historique des campagnes SMS afin de pouvoir exclure des campagnes les contacts trop souvent ou trop récemment adressés. 

Le prix : quel est le coût d’un contact SMS

En général, le coût varie de quelques centimes à quelques dizaines de centimes d’euros. Un prix par contact qui dépend de la qualité du fichier et du volume d’adresses louées.  

Chez The Wave, nos volumes d’envois conséquents nous permettent de vous faire bénéficier de tarifs compétitifs négociés. 

Cadre réglementaire de vos envois SMS : mentions obligatoires

Parmi les obligations à respecter, veillez à faire apparaitre la mention « STOP » qui permettra à vos clients de se désabonner dès qu’ils le souhaitent. Les horaires d’expédition sont également un paramètre à maîtriser pour éviter tout abus ou nuisance. En Belgique, il n’y a pas de législation spécifique en matière d’envoi des SMS mais il est recommandé d’envoyer vos SMS marketing entre 7h et 19h du lundi au vendredi.  

Enfin, si l’envie vous prend de procéder vous-même à la collecte de contacts opt-in, assurez-vous de le faire avec l’accord de vos contacts. Pour en savoir plus sur ce sujet, nous vous invitons à lire cet article qui explique comment être en conformité avec le RGPD.

Anticipez les retours  

Puisque votre objectif est d’attirer de nouveaux clients, veillez à être capable de gérer leurs retours. En d’autres termes, si votre campagne inclut un numéro de téléphone ou une page web par exemple, assurez-vous que les fonctions supports soient opérationnelles lors du démarrage de la campagne SMS afin d’être en capacité de répondre rapidement aux demandes entrantes.  

 
The Wave Digital détient une base de données de plus de 1 million de consommateurs, avec plus de 50 critères de segmentation. Nos références clients sont nombreuses : Orange, Yves Rocher, Kiabi, etc. 

Notre expertise nous permet de vous offrir une offre 360°: ciblage de vos contacts SMS, comptage SMS, envoi de votre campagne SMS et de campagnes marketing sur-mesure (jeu-concours, quizz, etc.).