Le règne du numérique a placé la data au centre des stratégies de marketing digital. Une aubaine pour les web-marketeurs pour qui ces données représentent de véritables opportunités capables de répondre à leurs objectifs de vente. On distingue généralement le trafic « conventionnel » du trafic « qualifié », et c’est ce dernier qui permet souvent de faire la différence.
Mais quels en sont ses avantages ? Comment générer du trafic qualifié avec de la data ? Réponse dans cet article.
Une fois votre site internet mis en ligne, les internautes peuvent en visiter les pages et avoir accès à votre contenu : c’est le nombre de ces visites sur une période donnée que l’on appelle le trafic.
Aujourd’hui, l’enjeu principal pour l’immense majorité des entreprises est la génération de leads. En effet, ces visiteurs-prospects que l’on espère voir devenir clients, représentent une vraie mine d’or pour leur activité. Seulement, parmi les internautes consultant un site web, seule une partie sera, ici, considérée comme un lead. C’est là qu’intervient la notion de trafic qualifié.
Le trafic web dit « conventionnel » est, en réalité, davantage un indicateur de visibilité que de performance. En effet, à quoi bon un grand nombre de visites sur votre site web si aucun d’entre eux n’y réalise un achat ? Ce dernier constitue un objectif essentiel pour votre activité. Encore faut-il que vos visiteurs soient de réels prospects, et non uniquement des internautes de passage. Vous l’aurez donc compris : le trafic qualifié renvoi en vérité à des notions très différentes.
Dans le cas d’un trafic qualifié, on retrouve effectivement des visiteurs réellement intéressés par le contenu de votre site. L’ayant consulté volontairement, elles sont plus susceptibles d’être converti en client et donc de permettre à votre activité de dégager davantage de recettes et d’augmenter vos ventes. En visant un trafic qualifié, vous offrez à votre entreprise des résultats non seulement immédiats, mais aussi plus pérennes.
La data est une base solide sur laquelle vous pouvez agir grâce à des informations précises. Grâce à elle, vous êtes en mesure d’aller toucher les bonnes personnes, au bon endroit, et au bon moment. Non seulement parce qu’elles vous permettent d’être en mesure de déterminer vos audiences, mais aussi, car vous êtes capables de mieux les cibler ensuite dans vos opérations marketing.
Cette logique s’intègre parfaitement dans une stratégie d’inbound marketing, favorisant la génération de leads pour un trafic qualifié.
Ainsi, la data présente divers avantages dans l’obtention d’un trafic qualifié.
Grâce à la data, vous êtes en mesure de prendre des décisions en vous basant sur une analyse concrète plutôt que sur vos intuitions. Aujourd’hui, les outils de collectes de données ne manquent pas pour vous fournir de précieuses informations vous permettant de choisir la meilleure approche stratégique pour vos campagnes commerciales et marketing.
Clé du succès, la connaissance de vos clients est déterminante pour générer des leads. En effet, c’est la première étape pour bâtir une base de données segmentée et un CRM réussi : en analysant le comportement de vos prospects à travers les données dont vous disposez, vous êtes en mesure d’identifier les meilleurs d’entre-deux (les plus matures) selon les différentes modalités existantes (fréquence de visite, récence, pages consultées, durée de visite) ainsi que leurs attentes et besoins.
Nous vous conseillons de croiser vos données de gestion avec celles de votre marché. Cela vous permettra d’identifier les différentes audiences existantes.
La segmentation est inhérente à l’utilisation des données. En effet, comment “trier” et cibler vos audiences sans informations préalables ? Pour y parvenir, différentes méthodes existent.
Par exemple, en vous basant sur des données comportementales ou encore sociodémographiques, vous êtes en capacité de filtrer vos audiences selon des informations très précises telles que les centres d’intérêts, ou encore les différentes zones géographiques où habitent de vos prospects.
Il est à noter que les clients actifs et inactifs doivent être étudiés distinctement pour diverses raisons. En procédant de cette manière, vous affinez votre connaissance du client, ce qui peut servir à des objectifs de profiling (création de personae par exemple) ou de scoring. Mais aussi, cela contribue à une meilleure segmentation de votre base client, et donc, de mieux cibler vos campagnes commerciales et marketing. Ainsi, pour des clients actifs, vous pouvez mener des actions de fidélisation ou bien de up et cross-selling. A contrario, pour les clients inactifs, il s’agira, par exemple, de tenter de réactiver les anciens clients. On parle alors de reconquête.
Avant de vous lancer dans la mise en place de votre plan marketing client et votre planning stratégique, il est important de prendre le temps d’analyser quelles données vous permettront de mener vos campagnes de fidélisation et de réactivation avec succès. Celles-ci doivent être de qualité pour un travail bien fait. Cette étape est un passage obligé pour déterminer les populations-cibles et les canaux de communication qui leur seront les plus adaptés (postal, email, sms, téléphone…).
En mettant en place une stratégie de data driven marketing, vous vous servez de vos données pour mettre l’utilisateur au cœur de votre stratégie. Approche personnalisée de votre relation client, elle constitue la démarche parfaite pour séduire vos prospects et obtenir des leads en générant du trafic qualifié. Pour mettre cette stratégie en place facilement découvrez ici comment maîtriser le Data Driven marketing en 7 étapes.
Chez The Wave, nous sommes des professionnels de la base de données !
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