Le sms étant le canal qui enregistre les meilleurs taux d’ouverture et de réponses, il apparait aujourd’hui comme l’un des leviers les plus performants pour mener à bien vos campagnes de communication. Mais qu’en est-il vraiment de cet outil marketing en pleine croissance ? Quelles sont les astuces à connaître pour réussir sa campagne d’envoi de sms en masse ? Réponse dans cet article.

Qu’est-ce que l’envoi de SMS en masse ? 

L’envoi de sms en masse se traduit par l’envoi massif de messages textuels à de multiples destinataires. Cette pratique marketing prend la forme de sms groupés auprès des prospects et clients, dans le but de communiquer et promouvoir des opérations commerciales : lancement d’un nouveau produit ou service, promotions, invitation à un événement, etc. 

Quels sont ses avantages ?    

Economique, le sms dispose de divers avantages sur le plan marketing car il s’agit d’un véritable outil de prospection. En effet, ce levier de performance offre un taux de conversion et de transformation très intéressant, supérieur à celui de l’e-mail. Ainsi, il fait partie des indispensables de la prospection multicanale.  

Communication avec vos prospects et clients, réception d’avis, réalisation de ventes croisées et de ventes incitatives, engagement auprès des clients, relance client, demandes d’évaluation, rappels de rendez-vous : en choisissant ce levier vous vous ouvrez à de nombreuses possibilités, et c’est toute votre activité qui en bénéficie. 

Quelles sont les astuces à connaître pour réussir votre campagne ?  

Outre une bonne rédaction, quelques règles de base sont à connaître pour réaliser une campagne efficace. Voici donc 7 astuces qui vous seront utiles pour booster votre campagne d’envoi de sms en masse.  

Attirez de nouveaux contacts via d’autres leviers. 

Pour envoyer vos sms, vous avez besoin de contacts. Et plus particulièrement de contacts qualifiés. Alors allez faire un tour dans votre data, et récupérez en de nouveaux à travers vos autres leviers de communication ! Réseaux sociaux, site internet, espaces publicitaires… Tous sont utiles pour recruter de nouveaux abonnés. Vous avez également la possibilité de louer ou acheter une base de données auprès de professionnels de la data.

Evitez les spams et respectez la législation 

Dans un objectif de conformité légale, il vous est nécessaire d’obtenir l’autorisation de réception d’informations personnelles pour chacune des personnes figurant sur votre liste d’abonnés. Cette autorisation s’obtient au travers d’un formulaire d’abonnement préalablement rempli par vos contacts.  

Besoin d’intégrer un formulaire de contact à votre site WordPress ? Voici 6 plugins qui vous aiderons dans votre démarche.  

Sélectionnez la date d’envoi

Afin de réussir votre envoi, vous devez prendre le temps de sélectionner avec justesse votre date de réception. Pour un impact plus important, l’idéal est de lancer votre envoi peu de temps avant l’événement que vous souhaitez mettre en avant (si tel est le cas).  

Etape cruciale, il est fortement déconseillé d’envoyer vos messages promotionnels les dimanches et jours fériés, ainsi que la nuit. Pour être sûr de ne pas commettre d’impair, respectez le fuseau horaire de vos abonnés. L’indicatif téléphonique et la détection géographique par IP de vos contacts vous donneront accès à ces informations. 

De manière général, nous vous préconisons d’éviter certains créneaux encombrés et favoriser des jours comme le mardi et le jeudi entre 10h et 12h, ou bien entre 14h et 16h.  

Rendez vos sms attractifs

Pour susciter l’intérêt de vos cibles n’hésitez pas à personnaliser vos sms. Prénom, nom, date de naissance, situation matrimoniale : servez vous des informations dont vous disposez pour personnaliser au mieux votre message et montrer à vos abonnés que vous les connaissez. De cette manière, vous instaurez un lien de proximité entre votre marque et vos contacts, ce qui favorise un meilleur engagement, un maximum de conversion et une plus grande fidélité de la part de vos clients.  

Outre la personnalisation, à vous de trouver les mots les plus pertinents pour transmettre votre message tout en apportant des informations utiles à vos contacts. Votre approche doit être intelligente et mesurée.  

Précisez vos intentions

Dans une optique de réassurance, vos contacts doivent connaître vos intentions. Qu’il s’agisse d’une prise de contact pour lever des fonds pour une association, de mener une opération promotionnelle, ou mettre en avant vos points forts par rapport à vos concurrents, n’hésitez pas à le préciser avec clarté au moment de l’inscription.  

Votre utilisation des données personnelles doit également être précisée, à même titre que la fréquence de vos messages.  

Automatisez votre envoi

Il existe un large choix d’outils qui vous permettront de gérer vos campagnes sms et d’automatiser vos envois. Certains sont spécialement conçus pour simplifier l’envoi de sms en masse grâce à des fonctionnalités managériales.   

Coordonnez vos envois  

Afin d’optimiser vos taux d’ouverture, prenez le temps de coordonner vos campagnes de sms en masse et ne les envoyez pas de manière simultanée. En prenant le temps d’obtenir des premiers retours, vous serez plus à même de savoir ce qui est optimal ou non pour vos prochains envois. 

Nous vous recommandons également d’optimiser votre site internet pour le format mobile, afin de favoriser une meilleure expérience utilisateur, pour ceux qui s’y rendront, après avoir reçu votre message et cliqué sur lien.  

Quels outils ?  

Comment débuter votre campagne d’envoi de sms sans un logiciel de diffusion adapté ? Impossible. Pour vous lancer, vous pouvez trouver sur le marché un grand nombre de logiciels professionnels proposant diverses fonctionnalités tels que Sms tools, All my sms, ou encore Sendinblue sms. Il ne vous reste plus qu’à choisir celui que vous correspond ! 

À la recherche d’une base de données pour lancer votre campagne ? Chez The Wave, nous disposons de la plus grande base de données de Belgique, et nous vous proposons un accompagnement sur-mesure. Contactez-nous !