Vous avez élaboré des scénarii, consacré un budget, créé votre mailing list… Ça y est, vous êtes prêt à lancer votre campagne emailing ! Avant de cliquer sur « envoyer », assurez-vous cependant d’avoir fourni le maximum d’efforts pour favoriser l’ouverture et la lecture de vos mails. Mais justement, où dépenser son énergie pour parvenir à son but ? Quels sont les paramètres sur lesquels se concentrer ? Apprenez à lire les taux d’ouverture, de clic et de désinscription et suivez nos conseils afin de fournir le bon travail au bon endroit. Devenez un pro de la campagne emailing !
On vous le répète depuis suffisamment longtemps, il est essentiel de bien scruter et décortiquer vos données pour espérer, in fine, du résultat. Mais vous a-t-on désigné les données à examiner ? Sans ça, vous ne voyez qu’un océan de chiffres sans intérêt. Notre conseil, concentrez-vous sur ces trois taux :
1. Le taux de réactivité de votre campagne : il désigne le ratio entre les internautes qui ont cliqué sur un lien dans votre mail et le nombre de vos emails ouverts. Votre contenu et design sont donc directement en cause. Plus le taux est élevé, plus il valide vos CTA et votre graphisme.
2. Le taux de clic : il correspond au nombre de personnes qui ont cliqué sur les différents liens dans votre mail par rapport au nombre total de récipiendaires. Plus le taux est haut, mieux c’est ! Tous secteurs confondus, il se situe en moyenne à 4,7 % en Europe. Pensez à comparer et vérifier son évolution.
3. Le taux de désinscription : il vous est surtout utile pour valider que vous n’êtes pas considéré comme spammeur ou non pertinent pour vos lecteurs. Selon Newsletter2Go, il se situe à 0,54 %. Après, ce n’est pas tant la moyenne qui compte, mais plutôt votre évolution.
Objet, mots-clés, fréquence, horaire… Vous pouvez jouer sur plusieurs tableaux !
C’est votre premier contact avec votre lectorat. Créez-en un pas trop long, pas trop ennuyeux et pas trop vague. Plus vous êtes percutant, plus vous donnez envie de cliquer. Votre objet d’email doit refléter votre contenu (hors de question de faire du click bait) et répondre aux besoins ou interrogations de votre cible. Si vos campagnes d’emailing s’y prêtent, sachez que vous pouvez très bien ajouter des émojis dans vos objets d’emails.
Autour du fameux objet, il y a deux éléments à prendre en compte : le nom de l’expéditeur et la phrase mobile. Pour l’email expéditeur, oubliez les formules génériques comme info@monentreprise.be ou pire, no-reply@monentreprise.be. Vous mettez de la distance dans vos échanges, alors que vous cherchez la proximité. N’hésitez pas à créer des adresses en utilisant un prénom ou au moins, des adresses telles que avotreecoute@monentreprise.be. Pour le nom, faites simple avec le nom de votre structure.
Les phrases mobiles sont les phrases en gris qui apparaissent juste après votre objet. Celles-ci comptent également ! Plus longues, elles vous permettent de compléter une information ou de donner de nouveaux éléments.
Ce sont ces mots qui font basculer vos emails marketing dans les spams. Ils sont automatiquement détectés par les outils de messagerie et vous ne pouvez rien faire contre. Si vous voulez éviter le spam, oubliez ces mots :
Source : Express Mailing
Soyez vigilant : la liste est mise à jour chaque année. Tenez-vous au courant régulièrement !
Attention à la surcharge d’emails envoyés. Plus vous en envoyez, plus la portée de chaque mail est faible. Lorsque vous êtes sur une période très chargée, à vous de trouver l’équilibre entre le principe du « un mail-un objet » ou peu de mails. Votre fréquence dépendra beaucoup de votre secteur et votre offre, mais si vous doutez de sa performance, n’hésitez jamais à réaliser de l’a/b testing (des tests en situation réelle).
Existe-t-il un créneau parfait ? Malheureusement, non. Toutes les études menées jusqu’à présent donnent des heures et des jours différents. La vraie réponse est chez vous. Elle correspond aux pics de visite de votre site et aux différents taux d’ouverture de vos campagnes précédentes. Ici encore, tentez l’a/b testing ! (c’est la même chose avec les réseaux sociaux).
Ces conseils vous aideront à bien cadrer votre action et à améliorer le taux d’ouverture de vos campagnes d’emailing. Comme vous le constatez, dans l’emailing comme dans tout le marketing digital, personne ne connait la formule magique. En revanche, appuyez-vous sur les études, les recommandations de spécialistes et testez par vous-même. Vous avez là la clé de la réussite.