Utilisé depuis de nombreuses années, l’outbound marketing traduit la nouvelle expression de marketing push. Les marques et entreprises partent à la quête des prospects via des techniques d’approches plus ou moins directes. L’outbound marketing rentre dans la catégorie du marketing sollicitant, mais néanmoins efficace !

L’outbound marketing utilise différentes techniques pour toucher les prospects online :

• Les pop-unders
• La location de base email
• Les publicités ou bannières sur les réseaux sociaux

Offline, les techniques notamment utilisées sont :

• Les appels commerciaux
• Les salons professionnels
• Le démarchage

En parallèle du marketing sortant, les équipes utilisent des leviers d’inbound marketing. L’inbound marketing, soit la stratégie pull ou marketing entrant, consiste à attirer le prospect vers son offre. Les entreprises passeront notamment par le contenu à forte valeur ajoutée, les interventions sur les réseaux sociaux, les webinars…

Outbound et inbound : plus complémentaires qu’opposés

Une bonne stratégie marketing repose sur ces deux leviers. Bien loin de se concurrencer, les deux stratégies s’utilisent à différentes étapes du funnel de conversion. Le cycle de vie d’un prospect résumé rapidement se découpe en trois étapes : la découverte, l’exploration et la transformation. Inbound et outbound peuvent intervenir à chaque étape. Certains experts n’hésitent d’ailleurs pas à les utiliser en simultané.

Vous voulez comprendre comment s’actionnent les deux leviers ?

Prenons des exemples :

Dans son parcours online, un utilisateur (ou prospect dans notre cas) découvre votre offre ou votre entreprise via un article que vous avez posté sur votre blog. Intéressé, il le parcourt et, si vous êtes chanceux ou très doué, le commente ou le partage. Plus tard, il participera à un salon où vous êtes présent. Puisqu’il vous connait, il viendra plus facilement à votre rencontre qu’un spectateur qui n’a jamais entendu parler de vous. Grâce à votre article (soit l’inbound marketing), vous l’avez attiré et pendant votre discussion au salon (outbound marketing), vous avez peut-être converti.

Voyons le cas inverse. Un internaute se balade sur internet et tombe sur vos publicités (via les réseaux sociaux ou les résultats payants de Google). Vous avez de la chance, il est en pleine procédure de décision. Votre publicité vous fait connaître auprès de votre prospect, il retient votre nom. Dans la suite de son processus, il se rend sur votre site et parcours vos fiches produits ou votre blog pour s’informer davantage. Il prendra sa décision en intégrant votre marque. Votre publicité outbound l’a attiré et votre site inbound l’aide à prendre sa décision (en votre faveur on l’espère).

Nos meilleures techniques d’outbound marketing

Dans le vaste monde de la stratégie outbound marketing, il existe de nombreuses méthodes plus ou moins efficaces. The Wave vous expose ses stratégies favorites :

L’utilisation raisonnée de la data

La maîtrise de sa data est essentielle dans toute bonne stratégie d’outbound marketing. Sans ciblage et volume, vous serez incapable de mener à bien vos campagnes. À l’inverse de la bouteille à la mer, l’outbound marketing doit savoir à qui il s’adresse, à quel moment et pourquoi.

Le volume représente également un élément fort : si vous vous adressez à 100 personnes, aussi bonne que soit votre stratégie, vous n’irez pas loin. Surtout dans l’e-commerce ou le B2C. Il faut donc disposer d’une base de prospects et internautes solide.

Chez The Wave, nous sommes fans et experts en Big Data : nous possédons une base de 3 millions de contacts. Nous travaillons sur une Data Marketing Plateform afin de générer uniquement du contenu ciblé en fonction des profils que vous recherchez. Ainsi, nous garantissons une base plus pertinente et potentiellement intéressée par votre offre.

L’emailing commercial

L’emailing est une stratégie gagnante aussi bien en B2C qu’en B2C. Lorsque vous avez intégré l’email commercial (via du marketing automation par exemple) dans votre stratégie vient la question de la base de données. Si la vôtre vous semble insuffisante ou inexploitable, il existe une solution imparable : la location de base de données email à un tiers. Cette solution performante ne se déroule bien qu’à deux conditions :

– le tiers est un expert. Notre large base de contacts et nos outils de gestion vous assurent de mettre toutes les chances de votre côté.

– l’annonce doit être de qualité. Si elle n’arrive pas à convaincre ou à intéresser, votre annonce (et par extension, votre entreprise) subira l’effet boomerang contre-productif.

L’outbound marketing représente un très bon levier dans une stratégie de marketing digital. Afin de parvenir à vos fins, il faudra déployer des campagnes ciblées, intéressantes et sur les bonnes plateformes.

Un dernier conseil : ne commencez jamais sans avoir une bonne base de données en main, sous peine de réduire vos efforts à néant.