Avec les fêtes de fin d’année qui approchent à grand pas, le nombre d’acheteurs potentiels augmente considérablement. Efficace et facile à mettre en place, le SMS marketing est un canal de communication qui a fait ses preuves. Lu à 95% et dans les 3 minutes qui suit son ouverture (webmecanik.com, 2021), le SMS est devenu un des outils marketing les plus rentables.
Pour ne pas louper cette occasion en or de booster vos ventes et soigner votre notoriété, nous vous proposons des cas d’usages concrets pour utiliser le SMS marketing pendant le mois le plus lucratif de l’année.
Avant de vous lancer dans la conception de votre campagne, commencez par établir la stratégie globale de votre campagne SMS marketing. Prenez de la hauteur et adoptez une vision globale de votre campagne et des résultats que vous souhaitez obtenir.
Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre ? Fidéliser vos clients ? Attirer de nouveaux prospects ? Promouvoir de nouvelles offres ? Augmenter le trafic de votre site web ? Votre visibilité ? À chaque objectif correspondra un message spécifique.
Une fois les objectifs établis, mettez en place un ciblage de qualité. Vous ne vous adresserez pas de la même manière à un jeune public, à des seniors, ou à vos fidèles clients. Pour cela, segmentez votre base de données en utilisant les critères récoltés sur vos clients : par lieu de résidence, par âge, par habitudes de consommation, par genre, etc. Une bonne segmentation permettra d’envoyer le bon message à la bonne personne et ainsi d’augmenter vos chances de transformer la lecture du SMS en action.
Si besoin, retrouvez nos conseils les plus précieux pour tirer profit au mieux de ce formidable outil marketing.
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Après avoir construit ces premières dispositions, il est temps d’endosser le rôle du bon communicant pour construire des messages efficaces et pertinents pour votre cible.
Selon les objectifs de votre campagne, le type de SMS marketing utilisé varie. Si vous souhaitez mettre en avant votre entreprise et augmenter votre notoriété, faites-le choix du SMS relationnel.
Pendant les fêtes de fin d’année, il est impératif de communiquer sur les horaires et jours d’ouverture de vos points de vente physiques si vous comptez les modifier. Il est assez fréquent que les grandes comme les petites enseignes adaptent leur emploi du temps quelques semaines avant les fêtes. Par exemple, certaines ouvrent tous les dimanches du mois de décembre ou proposent une plus grande amplitude horaire les jours qui précèdent Noël. C’est à vous d’informer vos clients des changements apportés. Et quel meilleur moyen qu’un SMS ?
Les fêtes de fin d’année sont souvent source d’effervescence et parfois de stress pour les consommateurs. Le colis arrivera-t-il à temps ? S’il ne convient pas, est-ce possible de l’échanger ? C’est le moment de vous valoriser en montrant que votre entreprise est aux petits soins pour ses clients.
Pour éviter de recevoir des centaines de coups de fils ou de mails de la part d’acheteurs inquiets, précisez les délais de livraison au moment de la commande, et les modalités de retour. Vous pouvez également mettre en place un SMS automatique pour confirmer chaque commande ce qui aura pour effet de rassurer vos clients.
Autre grand classique en cette période : le SMS marketing vous permet d’exprimer vos vœux pour les fêtes de fin d’année. Valorisez votre marque employeur et augmentez votre notoriété avec un SMS de vœux à destination de vos clients. Pour une touche un peu plus créative et originale, intégrez un lien qui renvoie vers une landing page depuis votre SMS. Cela permet de personnaliser votre contenu et de le rendre interactif voire personnalisé.
Gardez à l’esprit qu’il faut donner envie à vos clients de réaliser un achat chez vous que ce soit sur votre site web (drive-to-web) ou en magasin (drive-to-store).
Autre possibilité : organisez des jeux-concours et des tirages au sort ! En période de fêtes, soyez original et proposez un contenu innovant. Vous pouvez lancer des défis à vos clients comme se prendre en photo ou réaliser une courte vidéo à publier sur leurs réseaux en identifiant votre entreprise. C’est une manière de les faire participer à l’augmentation de votre visibilité en ligne par un dispositif viral. Et en plus, vous entretenez votre relation-client.
Vous souhaitez profiter des fêtes de fin d’année pour booster vos ventes ? Optez pour le SMS promotionnel !
C’est bien connu, le consommateur déteste passer à côté d’une opportunité de faire des économies, et encore plus lorsqu’il s’agit des bons plans de Noël. En marketing, on parle de FOMO (Fear of Missing Out), autrement dit : la peur de manquer quelque chose. Les consommateurs sont souvent à la recherche de promos et de bons plans dont ils pourraient profiter.
Utilisez le SMS marketing pour proposer une offre de dernière minute et susciter le sentiment d’urgence chez votre client ou votre prospect. A tous les coups, ils sauteront sur l’offre.
En cette période, il est souvent difficile de se démarquer de la concurrence. Face à la multitude d’offres, vos clients peuvent être tentés d’aller voir ailleurs… Pour que cela n’arrive pas cette année, proposez-leur une offre spéciale Noël pour les remercier de leur fidélité.
Là encore, faites appel à la méthode du drive-to-web / drive-to-store en glissant dans votre SMS une remise exceptionnelle sous forme de code cadeau ou de bon d’achat. Et le tour est joué !
L’esprit de Noël, c’est le partage ! Profitez du potentiel du SMS marketing pour attirer de nouveaux prospects. Vous pouvez par exemple mettre en place une offre de parrainage qui profitera à vos clients fidèles et qui attirera de nouveaux prospects par la même occasion.
N’oubliez pas que le bouche-à-oreille est votre meilleur allié : alors jouez votre carte parrainage en sollicitant vos meilleurs clients pour attirer une nouvelle clientèle.
Peu d’entreprises y pensent, mais les fêtes de fin d’année sont aussi l’occasion de préparer les soldes d’hiver. Alors démarquez-vous de vos concurrents en anticipant les soldes de janvier. Même après Noël, vos clients sont toujours à la recherche des meilleures promotions, toujours d’humeur dépensière grâce aux étrennes laissées sous le sapin (merci Papa Noël).
Après avoir suivi tous ces conseils, il ne vous reste plus qu’à programmer l’envoi de vos campagnes SMS. Préparez-vous à voir vos ventes s’envoler !
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