Nous en parlions dans notre dernier article : la fin des cookies tiers sur le web va chambouler le monde du ciblage marketing. 

Pour autant, est-ce une fin en soi ? Bien sûr que non ! Sur internet comme partout ailleurs (mais surtout sur internet), les évolutions et restrictions laissent souvent la place à de nouveaux leviers. 

Alors, la fin des cookies tiers sur l’avenir du ciblage individuel, le SMS Marketing et l’E-mail Marketing apparaissent grands gagnants de cette future “crise du ciblage”. 

On vous explique pourquoi. 

La fin des cookies tiers amoindrit l’efficacité des publicités personnalisées et du retargeting 

Puisque les publicités personnalisées perdent déjà de leur efficacité, il est temps de trouver d’autres leviers plus efficaces. À ce petit jeu, la constitution et l’exploitation d’une base de contacts semblent être la solution la plus viable sur le long terme.  

En effet, dans la mesure où la collecte/location de données est faite en conformité avec le RGPD et la CNIL (en France), le marketing direct est un outil ultra-puissant qui vous permet de toucher vos cibles là où elles sont le plus réceptives :  

• leur boîte de réception e-mail ; 
• leur messagerie de téléphone ; 
• Etc.

Puisqu’il ne sera bientôt plus possible de faire du ciblage individuel sur internet, la constitution et l’utilisation d’une base de données seront l’un des seuls moyens de cibler des prospects avec précision. 

E-mail marketing : toujours aussi incontournable 

Tous les 2-3 ans, une poignée de pseudo-experts du marketing digital prédisent la mort de l’e-mail marketing. Paradoxalement, il n’a jamais été aussi efficace et exploité par les annonceurs, aussi bien dans le B2B que le B2C. 

Source (Direct Marketing Association)

Oui, l’E-mail Marketing est bien vivant et il n’est pas près de passer l’arme à gauche. D’autant plus qu’il fait partie des leviers marketing très rentables ! Selon la réputée Direct Marketing Association, en 2019, $1 dépensé en e-mailing aurait un retour sur investissement de $42.

Et c’est sans compter sur les répercussions positives sur l’entreprise dans sa globalité, comme l’augmentation du trafic sur un site web ou un blog.

En bref, l’e-mail marketing a de nombreux avantages :

• Ciblé : c’est tout l’objet de cet article. Alors que le targeting sur le web est en péril avec la disparition des cookies tiers, l’e-mail marketing permet un ciblage ultra-précis.
• Efficace et très rentable : cela coûte beaucoup moins cher que des campagnes traditionnelles postales et le prix des outils d’e-mailing est très raisonnable par rapport au bénéfice potentiel
• Possibilités de segmentation : en plus de la personnalisation, il est facile de segmenter en amont ses campagnes pour en tirer le meilleur : segmentation par sexe, centre d’intérêts, localisation, actif/inactif, profil d’acheteur, etc.
• Rapide : une fois une campagne lancée, les retours et les conversions sont beaucoup plus rapides qu’avec le marketing traditionnel
• Mesurable : les statistiques d’une campagne e-mailing bien faites sont très précises et permettent d’avoir une vision très claire sur les pistes d’amélioration et les points de satisfaction.(voir notre article sur comment optimiser son taux d’ouverture)
• Ultra-personnalisable : Si votre base de contact est riche et fiable, les possibilités de personnalisation sont presque infinies. C’est ce qui fait l’une des plus grandes forces de l’e-mailing.

SMS Marketing : sous-estimé et pourtant si rentable

Le SMS Marketing est une arme redoutable pour toucher ses cibles. Une statistique de Médiamétrie l’illustre parfaitement : 92 % des SMS marketings sont lus dans les 4 minutes qui suivent leur réception.

Le taux d’ouverture n’est pas le seul atout du SMS Marketing :

• Simple et rapide : Inutile de préciser la charge de travail que constitue la création de publications sur les réseaux sociaux ou d’une newsletter. Le SMS a l’avantage d’être court et concis. (160 caractères en moyenne)
• Le coût : le SMS est très abordable financièrement avec une tarification entre 0,049€ et 0,06€ par SMS. (Ce qui permet un envoi de SMS en masse).
• Faible impact environnemental ? : beaucoup moins consommateur d’énergie que l’e-mail ou la vidéo promotionnelle.
• Être à la marge (ou précepteur) : la concurrence, plutôt rude sur les moteurs de recherche, est moindre en ce qui concerne les campagnes par SMS. Ce qui en fait une raison de plus pour l’adopter !

Types de campagnes et services où le SMS Marketing est redoutable

• Le club privilège : au même titre que l’invitation privilégiée que vous pouvez recevoir par mail ou courrier, orienter votre SMS comme une invitation ou un jeu concours permet de cibler efficacement votre cible avec un message personnalisé.
• Le service client : le SMS est extrêmement utile dans le parcours client, afin de rappeler un rendez-vous, pour informer de la livraison d’un produit…
• Le questionnaire de satisfaction : le SMS est également un bon moyen pour récolter des avis post-achat, avec une évaluation quasi directe du produit ou du service.
• Célébrations des moments forts de l’année : les anniversaires, fêtes des pères et des mères, Noël… des dates qui rythment l’année de vos clients. Un bon moyen pour faire parler de vous au moment où vos clients sont susceptibles d’acheter…
• L’ultra-personnalisation : plus votre base de données est riche et fiable, plus vous pourrez personnaliser votre campagne
• La stratégie multi canal et cross canal : le mobile est un excellent média d’appoint pour optimiser le parcours utilisateur
  

La fin progressive des cookies tiers – et du ciblage individuel sur internet – va précipiter l’utilisation d’autres outils marketing. En termes de ciblage marketing individuel, le SMS Marketing et l’E-mail Marketing vont s’installer encore plus durablement dans les outils préférés des décideurs. Et pour cause : ce seront véritablement les seules façons de cibler précisément un prospect, là où le ciblage sur internet devrait s’orienter vers le ciblage contextuel pour pallier la disparition des cookies tiers (voir notre dernier article sur l’avenir du ciblage marketing).

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